Knowledgebase:
RepuWeb-HDCV: Nội dung Email "Lưu ý khi Bàn giao Quyền quản trị cao nhất"
Posted by Lại Tuấn Cường (Jason) (Repu) on 05 October 2018 06:29 PM
Tiêu đề Email: Lưu ý khi "Bàn giao quyền Quản trị cao nhất"

Nội dung Email

Dear anh/chị,

"Bàn giao quyền Quản trị cao nhất" là 1 hoặc nhiều các hoạt động bàn giao sau đây
- Bàn giao user Admin của Website, có mọi quyền cao nhất với Website đó hoặc user có quyền Edit Page (Trang chủ, Landing Page, các trang giới thiệu không phải sản phẩm - product - hay bài viết - post;)
- Bàn giao user SSH root remote vào server
- Bàn giao Control Panel của Hosting hoặc Server (chỉ áp dụng với các hosting / server hỗ trợ Control Panel)

Việc Bàn giao quyền Quản trị cao nhất sẽ cho phép Nhãn hàng có mọi quyền hạn đối với Website, hosting hoặc server đã đăng ký mua của Repu. Tuy nhiên, điều này khiến Repu không thể kiểm soát được hết các điều chỉnh / thay đổi của Nhãn hàng đối với nhiều khía cạnh kỹ thuật của Website / hosting / Server. Điều này khiến trong nhiều trường hợp, Repu không thể thực hiện được việc bảo hành Website bằng cách tìm hiểu và khắc phục khi lỗi xảy ra.

Vì vậy, Nhãn hàng cần rất cân nhắc khi yêu cầu Bàn giao quyền Quản trị cao nhất, việc quản trị, điều chỉnh, thêm mới sửa xóa các hạng mục của Website như trang chủ, page giới thiệu,... thay đổi cấu hình server/hosting đòi hỏi người thực hiện phải có
- Kiến thức và kỹ năng tổng hợp bao gồm: IT (HTML, CSS, lập trình,...), Đồ họa (cắt ảnh, chỉnh sửa ảnh), Marketing (làm sao để KH dễ đọc thông tin, chuyển đổi trên Web)
- Tính thẩm mỹ nhất định. Vì nếu không, khi sửa sẽ ảnh hưởng tới tính thẩm mỹ, tính nhất quán và sự tinh tế chung toàn Website

Vì những lý do trên, sau khi Bàn giao quyền Quản trị cao nhất, điều khoản bảo hành của Repu sẽ thay đổi như sau:
1. Nếu Website gặp lỗi (dù Nhãn hàng có điều chỉnh hay thay đổi gì hay không), Repu sẽ hạn chế việc tìm hiểu nguyên nhân gây lỗi (vì có thể có rất nhiều nguyên nhân mà không xác định được từ đâu, có thể do admin chỉnh web, có thể do người kỹ thuật chỉnh server, có thể do web nâng cấp tự động, hoặc bảo mật hệ thống/virus/… từ quá trình quản trị của nhiều người) mà thường offer phương án restore về bản backup cuối cùng trước khi Repu Bàn giao quyền Quản trị cao nhất.
2. Repu sẽ backup 1 bản Website trước khi Bàn giao quyền Quản trị cao nhất cho Nhãn hàng. Việc restore Website khi gặp lỗi sẽ được restore lại bản backup tại thời điểm bàn giao này.
3. Trong trường hợp, KH hiểu, đồng ý và yêu cầu Repu restore lại hệ thống Website, công việc phát sinh này sẽ có chi phí bổ sung.
- Chi phí Thiết lập lại Server: từ 2.9tr/lần/server tùy mức độ phức tạp của Server cần thực hiện thiết lập
- Chi phí Restore lại bản Web backup + kiểm tra/test lại: từ 2.9tr/lần/website tùy độ phức tạp của Website
- Repu có trách nhiệm lưu trữ bản backup tại thời điểm bàn giao trong thời gian bảo hành website và thời gian bảo hành liên tục không ngắt quãng
- Khuyến nghị KH lưu trữ bản backup tại thời điểm bàn giao để chủ động gửi lại cho Repu khi cần (đặc biệt khi hết hạn bảo hành)
4. Với bản backup tại thời điểm bàn giao, Nhãn hàng có toàn quyền tự chủ động restore lại và không mất chi phí nếu không cần sử dụng dịch vụ của Repu
5. Website sẽ được restore lại đúng tại thời điểm backup, các điều chỉnh/phát sinh/bổ sung về dữ liệu/tính năng lên Website sau thời điểm backup sẽ không tồn tại trên Website được restore tại thời điểm đó

Vậy nhờ anh/chị đọc, hiểu và confirm qua email giúp bên em rằng
"Anh/chị/em đã đọc, hiểu và đồng ý với việc thay đổi điều khoản bảo hành Repu đề nghị trong luồng mail này"

Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý, Repu sẽ tiến hành thực hiện
- Backup Website tại thời điểm này
- Bàn giao bản backup Website và Quyền quản trị cao nhất theo yêu cầu
(0 vote(s))
Helpful
Not helpful

Comments (0)
Post a new comment
 
 
Full Name:
Email:
Comments:
Powered by Repu Digital